Syarat & Ketentuan Layanan – Ktemu

1. Definisi

Dalam dokumen ini:

• Ktemu: PT/Tim pengelola aplikasi Ktemu (selanjutnya disebut “Kami”).
• Layanan: Seluruh sistem, aplikasi, situs web, API, dan fitur Ktemu.
• Pengguna (User): Individu atau badan usaha yang membuat akun dan menggunakan layanan Ktemu.
• Pelanggan (Customer): Pihak ketiga yang melakukan booking atau berinteraksi melalui halaman usaha pengguna.
• Data Pengguna: Semua data, informasi, dan materi yang diunggah atau dimasukkan oleh pengguna ke sistem Ktemu.

2. Pendaftaran & Akun

1. Untuk menggunakan layanan, pengguna wajib membuat akun dengan informasi yang benar, lengkap, dan akurat.
2. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial (email, kata sandi, token API, dsb).
3. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akunnya.
4. Ktemu berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun bila ditemukan pelanggaran ketentuan ini.

3. Paket & Ketentuan Penggunaan

4. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan Ktemu untuk tujuan berikut:

1. Aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
   • prostitusi, perjudian, penipuan, pencucian uang, atau perdagangan ilegal;
   • penyebaran konten pornografi, ujaran kebencian, kekerasan, atau diskriminatif.
2. Aktivitas yang bertentangan dengan norma kesusilaan dan moral masyarakat.
3. Spam, pengiriman pesan massal tanpa izin, atau penyalahgunaan WhatsApp API.
4. Penggunaan layanan untuk meniru, meretas, atau mengganggu sistem lain.
5. Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat menyebabkan akun disuspend atau dihapus tanpa refund, dan Ktemu dapat melaporkan aktivitas tersebut kepada aparat penegak hukum.

5. Kepemilikan & Penggunaan Data

6. Pembayaran & Refund

1. Pembayaran dilakukan sesuai harga dan metode yang tercantum di situs resmi Ktemu.
2. Semua pembayaran bersifat non-refundable, kecuali terjadi kesalahan teknis dari sistem Ktemu yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses layanan berbayar sama sekali.
3. Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan downgrade otomatis atau penonaktifan akun.
4. Ktemu dapat bekerja sama dengan mitra pembayaran pihak ketiga; pengguna tunduk pada syarat layanan pihak tersebut.

7. Suspend & Terminasi Akun

Ktemu berhak menonaktifkan akun pengguna jika:

• Melanggar Syarat & Ketentuan atau hukum yang berlaku.
• Terlibat aktivitas tidak bermoral atau merusak reputasi Ktemu.
• Tidak membayar tagihan sesuai waktu yang ditentukan.
• Menyalahgunakan sistem (bot, spam, brute-force, eksploitasi bug, dsb).

Dalam kasus berat (aktivitas pidana atau pelanggaran moral), Ktemu berhak menghapus akun secara permanen tanpa refund dan akan bekerja sama dengan aparat hukum jika diperlukan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh logo, nama merek, desain, kode sumber, dan materi visual Ktemu dilindungi oleh hak cipta dan peraturan perundangan yang berlaku.
2. Pengguna dilarang menyalin, mereplikasi, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian apa pun dari layanan Ktemu tanpa izin tertulis.
3. Pelanggaran atas hak kekayaan intelektual dapat ditindak secara hukum.

9. Batasan Tanggung Jawab

1. Ktemu menyediakan layanan as-is tanpa jaminan bebas gangguan, kesalahan, atau keterlambatan.
2. Ktemu tidak bertanggung jawab atas:
   • kehilangan pendapatan, data, atau peluang bisnis akibat gangguan sistem;
   • keterlambatan pengiriman pesan melalui WhatsApp Cloud API;
   • kesalahan pengguna dalam memasukkan data, harga, atau jadwal.
3. Total tanggung jawab Ktemu atas klaim apa pun dibatasi hingga jumlah biaya langganan 1 bulan terakhir yang dibayarkan oleh pengguna.

10. Keamanan & Akses

• Ktemu menerapkan langkah keamanan standar industri (HTTPS, enkripsi, backup rutin).
• Pengguna wajib melaporkan segera jika menduga akunnya disusupi.
• Ktemu tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah akibat kelalaian pengguna.

11. Perubahan Layanan

Ktemu berhak mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan kapan saja dengan pemberitahuan sebelumnya melalui dashboard, email, atau situs resmi.

12. Hukum yang Berlaku & Sengketa

1. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Sengketa yang timbul dari penggunaan layanan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.
3. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan (atau sesuai domisili hukum entitas Ktemu).

13. Perubahan Ketentuan

Ktemu dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs resmi dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

14. Kontak

Untuk pertanyaan, bantuan, atau laporan pelanggaran, hubungi: 📧 support@ktemu.id

Dengan menggunakan Ktemu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.