Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi – Ktemu

Terakhir diperbarui: 5 November 2025

Ktemu berkomitmen melindungi privasi dan data pengguna. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang diberikan saat menggunakan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data Akun: Nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha.
  • Data Booking & Pelanggan: Nama pelanggan, nomor telepon, jadwal booking.
  • Data Teknis: Log server, alamat IP, perangkat, browser.
  • Data Pembayaran: Diproses oleh mitra payment gateway (Ktemu tidak menyimpan data kartu).

2. Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

  • Menyediakan layanan booking, CRM, dan reminder otomatis.
  • Analisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Mengirimkan notifikasi penting dan dukungan teknis.
  • Tujuan hukum (misalnya audit atau permintaan aparat).

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi ke pihak ketiga.

3. Pihak Ketiga

Ktemu menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional:

  • WhatsApp Cloud API (Meta): Pengiriman pesan otomatis.
  • Hosting (Fly.io/Render): Penyimpanan server & data.
  • Payment Gateway: Pemrosesan pembayaran langganan.

Masing-masing tunduk pada kebijakan privasi dan peraturan mereka sendiri.

4. Keamanan Data

  • Data disimpan di server dengan standar keamanan industri.
  • Akses hanya untuk tim teknis yang berwenang.
  • Backup dilakukan secara berkala.
  • Seluruh koneksi diamankan dengan HTTPS.

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna disarankan menjaga kredensial akun dengan aman.

5. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui data akun.
  • Meminta penghapusan akun & data.
  • Menarik persetujuan untuk fitur tertentu (mis. WhatsApp reminder).

Permintaan dapat dikirim ke: support@ktemu.id

6. Cookies & Analytics

Kami menggunakan cookie dan teknologi analitik untuk:

  • Menyimpan preferensi login dan bahasa.
  • Menganalisis penggunaan layanan (mis. Google Analytics).

Pengguna dapat menonaktifkan cookie di browser, namun beberapa fitur mungkin tidak optimal.

7. Perubahan Kebijakan

Ktemu dapat memperbarui Kebijakan Privasi sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui dashboard atau email.

8. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan privasi: support@ktemu.id

Dengan menggunakan layanan Ktemu, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi ini.